FAQ

Rückgabe und Umtausch

1. Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

2. In welchem Zustand müssen die Artikel sein, um zurückgegeben zu werden?
Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Originaletiketten sowie der Originalverpackung versehen sein.

3. Wie lange habe ich Zeit, um eine Rückgabe zu initiieren?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten.

4. Kann ich einen Artikel gegen einen anderen tauschen?
Ja, wir akzeptieren Umtausch für Produkte mit gleichem oder geringerem Wert. Bitte kontaktieren Sie uns dazu innerhalb der Rückgabefrist unter info@style-mist.com.

5. Gibt es Gebühren für Rückgaben oder Umtausch?
Nein, es fallen keine Wiederauffüllungsgebühren an, und ein kostenloses Rücksendeetikett liegt Ihrer Bestellung bei.

6. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlungssicherheit

7. Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten während des Bezahlvorgangs zu schützen.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Alle Transaktionen werden in Euro abgewickelt.

9. Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten und stellen Sie sicher, dass genügend Guthaben verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

10. Wie erfahre ich, ob meine Zahlung erfolgreich war?
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@style-mist.com.

Versand und Lieferung

11. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren.

12. Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

13. Werden Bestellungen auch am Wochenende bearbeitet?
Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen

14. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe per E-Mail an info@style-mist.com storniert werden.

15. Was ist die Bearbeitungszeit für Bestellungen?
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag) bearbeitet. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

16. Was passiert, wenn es Verzögerungen bei der Lieferung gibt?
Lieferzeiten sind geschätzt und können durch äußere Faktoren wie Wetterbedingungen oder Transportprobleme variieren.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@style-mist.com. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen!